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廣西開通12349社會救助服務熱線

人民網南寧4月2日電  近日,國家民政部下發《關于要求扎實做好受疫情影響困難群眾基本生活保障工作的通知》,要求有條件的地區開通12349民政公益服務熱線(社會救助服務熱線),并逐步實現全省(區)聯通。同時,要求全面公布現有的社會救助服務熱線號碼,加強電話值守,保障熱線暢通,確保疫情防控期間困難群眾求助有門。

廣西老年基金會迅速行動,與全區開通12349民政公益服務熱線的城市進行溝通協調,收集和整理各地社會救助機構或單位的信息,包括已向社會公開的社會救助服務的電話、地址、聯系人以及救助機構的性質、功能等資訊。同時決定從2020年4月1日起,面向全區開通12349社會救助服務熱線。通過該熱線:一是可以輕松咨詢廣西各地市民政部門現有的社會救助服務號碼和政策;二是實行7X24小時全人工值班,確保該熱線(目前主要是提供咨詢幫助)咨詢暢通;三是在廣西疫情防控期間能為困難群眾求助提供及時的咨詢幫助或接轉服務。

下一步,爭取通過與各地市民政部門聯動,逐步建立和健全困難群眾求助轉介機制,使廣西的各類社會救助求助事項都能得到及時辦理,積極開拓廣西12349社會救助服務的新路子。(黃薇)


(責編:伍遷、陳露露)

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